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BNCTL com poucos utilizadores de cartão P24, o que dificulta atendimento ao balcão

BNCTL com poucos utilizadores de cartão P24, o que  dificulta atendimento ao balcão

Diretor Executivo do Conselho de Administração do BNCTL, Brígido de Sousa. Imagem Tatoli/Francisco Sony.

DÍLI, 13 de outubro de 2021 (TATOLI) –  O Banco Nacional de Comércio de Timor-Leste (BNCTL) regista poucos clientes utilizadores do cartão  multibanco  P24 e, por isso, enfrenta dificuldades no sistema de atendimento ao balcão nas várias sucursais.

O Diretor Executivo do Conselho de Administração do BNCTL, Brígido de Sousa, afirmou que o banco já encorajou os clientes a aderirem a este cartão.

“Apesar de o BNCTL ter encorajado bastante os clientes a utilizarem  o cartão P24 , a adesão foi  baixa”, disse à Tatoli, em Mandarin, Díli.

Brígido de Sousa referiu ainda que a maioria das transações com cartão multibanco em Timor-Leste se faz através  do BNCTL, comparativamente a outros bancos.

“Realizamos transações mensais entre os 18 ou mais de 20 milhões de dólares americanos, o que contribuiu para a avaria de algumas caixas multibanco”, realçou o dirigente.

Brígido de Sousa referiu também que as falhas técnicas das caixas multibanco devem-se à fraca linha de internet, ao uso de notas novas ou velhas demais – o que danifica o equipamento – e à falta de monitorização por parte do próprio banco.

De acordo com o responsável, não são todos os clientes que usam cartão.

“Começámos por introduzir o uso de cartão multibanco para os idosos, beneficiárias do programa “Bolsa da mãe” e veteranos. Contudo, os clientes ainda não estão habituados a esta tecnologia, o que traz dificuldades”, disse.

O responsável afirmou ainda a necessidade de melhorar e adquirir novos equipamentos no estrangeiro.

“A pandemia da covid-19 dificulta a importação dos materiais para o país. Reconheço os problemas e queixas sobre a falta de algumas máquinas multibanco. Contudo, estamos a esforçar-nos para melhorar, de acordo com as sugestões”, acrescentou.

O banco tem atualmente 22 caixas multibanco e 2 mil clientes com cartão P24.

Recorde-se que o responsável do banco apelou, a 09 de outubro do ano passado, a todos os clientes que adquirissem o P24 com o objetivo de efetuar transações orçamentais em qualquer caixa multibanco associada ao novo sistema eletrónico do BNCTL.

Jornalista: Isaura Lemos de Deus

Editora: Maria Auxiliadora

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