DILI, 15 de junho de 2021 (TATOLI) – O Ministério dos Transportes e Comunicações e a Autoridade Nacional de Comunicações (ANC) lançaram o sítio de proteção ao consumidor, ‘http://anc.tl/ consumidor’, onde se encontra um formulário de reclamação para os clientes preencherem ao reclamarem dos serviços das operadoras de telecomunicações de telefones móveis.
O Presidente da ANC, João Olívio Freitas, explicou que o sítio foi criado para proteger os direitos dos consumidores contra os serviços das operadoras de telecomunicações móveis do país.
“Os consumidores têm o direito de submeter as suas reclamações directamente através deste sítio para verem os seus problemas solucionados,” afirmou na terça-feira, no salão da ANC, em Díli.
Através deste local eletrónico, os consumidores exercerão o seu direito de reclamar, quando encontrarem dificuldades no uso dos serviços das operadoras de telecomunicações.
“Se os consumidores se sentem insatisfeitos com os serviços das operadoras de telecomunicações, podem aceder a este sítio e preencher o formulário para que as autoridades possam comunicar com as empresas em causa”, disse.
“Este é o link para aceder ao formulário de reclamação: http://anc.tl/media/2021/06/Consume-Complaint-Form”, acrescentou.
“Este formulário de reclamação do consumidor está disponível no sítio da ANC que acabamos de lançar hoje”.
O presidente referiu que, se os consumidores descobrirem que as operadoras estão a enganá-los, podem entrar no sítio, preencher o formulário e encaminhá-lo para as autoridades”, garantiu.
Freitas afirmou que este mecanismo pressionará as operadoras de telecomunicações a melhorarem a prestação dos seus serviços.
Já o Ministro dos Transportes e Comunicações (MTC), José Agostinho da Silva, disse que os consumidores têm o direito de reclamar para obterem satisfação com os serviços das operadoras de telecomunicações.
“A existência da ANC é importante para garantir que as empresas prestem bons serviços aos clientes”, concluiu.
Jornalista: Natalino Costa
Editora: Julia Chatarina
